LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-undang 966win untuk Anda

Kami mengurus platform ini dengan transparansi penuh tentang hak pengguna, perlindungan data, dan cara kami menjalankan akaun anda. Di wilayah yang disokong, semua transaksi anda — dari pendaftaran...

Perlindungan Data PeribadiAkses Akaun SelamatTransaksi DisahkanSokongan Hubungan Pengguna
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Undang-undang 966win untuk Anda

Peraturan Operasi dan Pematuhan Wilayah

966win menerima dan memproses akaun di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan kegiatan kami. Setiap akaun yang anda buka tertakluk kepada verifikasi identiti dan pengesahan alamat untuk memastikan kepatuhan peraturan tempatan. Kami menyimpan maklumat ini dengan selamat dan tidak berkongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan undang-undang. Proses penarikan dana — melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — mengikut jadual

pengesahan dan pembatalan risiko yang ketat. Setiap transaksi dicatatkan sepenuhnya di sistem kami untuk pemeriksaan audit dan kepatuhan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar Pengguna

Team online

Emel Pasukan Undang-undang

Hantar pertanyaan tentang hak anda, akses data, atau keluhan melalui emel kami. Kami membalas dalam 48 jam dengan penjelasan terperinci dan langkah seterusnya.

Pusat Sokongan Akaun

Layanan langsung untuk meminta penjelasan tentang dasar privasi, keselamatan akaun, dan pengesahan transaksi. Pasukan kami siap membantu dalam bahasa Melayu setiap hari.

Borang Permintaan Data

Minta salinan data peribadi anda atau minta perubahan melalui portal akaun. Kami memproses permintaan dalam 30 hari dan menghantar maklumat dengan selamat.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keamanan Data, Privasi Akaun, dan Hak Pengguna

Penyulitan Data Peribadi

Semua maklumat akaun anda — nama, alamat, nombor telefon, riwayat transaksi — disulitkan dengan standard industri. Kami tidak pernah berkongsi dengan pihak ketiga tanpa perintah undang-undang.

Pengesahan Identiti Dua Lapisan

Sebelum pendaftaran diselesaikan, kami mengesahkan ID dan alamat anda. Proses ini melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran dan penipuan.

Pengurusan Kuki dan Sesi

Kami menggunakan kuki untuk menjejak pilihan akaun anda dan mengenal pasti aktiviti mencurigakan. Anda boleh memadam kuki atau melupuskan sesi melalui tetapan akaun anda.

Penyimpanan Rekod Terkawal

Catatan transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk tujuan audit dan pengesahan. Selepas tempoh itu, data dipadamkan dengan selamat kecuali diperlukan oleh undang-undang.

Sokongan Perubahan Akses

Anda boleh meminta makluman kehadiran, mengubah kata laluan, atau melumpuhkan akaun sementara. Hubungi pasukan kami untuk mendapatkan perubahan diolah dalam 24 jam.

Pemeriksaan Keamanan Berkala

Kami menjalankan audit keamanan dua kali setahun untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi terhadap ancaman terbaharu.

Soalan Lazim tentang Hak dan Privasi Pengguna

Buka portal akaun anda dan pilih 'Permintaan Data Peribadi'. Kami akan menyediakan fail lengkap semua maklumat yang kami simpan dalam format PDF dalam tempoh 30 hari. Anda juga boleh menghubungi pasukan sokongan kami untuk membantu proses ini.

Ya. Anda boleh mengemaskini alamat dan telefon terus di tetapan akaun. Untuk perubahan ID atau nama, hubungi pasukan pengesahan kami melalui emel dengan bukti identiti baharu. Kami memproses dalam 48 jam.

Setiap penarikan melalui saluran pembayaran ini dilindungi oleh pengesahan identiti dua lapisan dan pemeriksaan risiko. Maklumat pembayaran anda tidak disimpan di pelayan kami — hanya di pembekal pembayaran tersertifikat.

Kami menyimpan catatan semua transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan peraturan dan audit. Selepas itu, catatan dipadamkan atau diarkibkan dengan ketat, melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan lanjutan.

Hubungi pasukan Keselamatan Akaun kami dengan segera melalui emel atau sokongan langsung. Kami akan mengunci akaun anda, menjalankan semakan aktiviti, dan memandu anda melalui pemulihan. Tidak ada sebarang caj untuk pemeriksaan keselamatan.

Ya. Hantar permintaan penutupan melalui tetapan akaun atau emel pasukan sokongan. Kami akan melumpuhkan akaun dalam 24 jam, menyelesaikan sebarang transaksi tertangguh, dan menyimpan data anda mengikut peraturan.

Hubungi emel Pasukan Undang-undang kami di [email protected] atau gunakan borang Aduan Privasi di portal akaun. Kami menyiasat semua aduan dalam masa 14 hari dan memberikan keputusan bertulis.